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Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du von uns eine Sendungsnummer. Unter folgendem DHL Link: Meine Sendungen kannst du diese dann eingeben. Somit siehst du direkt, wo sich dein Paket befindet. Noch keine Sendungsbestätigung erhalten? Bitte überprüfe den Status deiner Bestellung in deinem Konto. Im Falle von Lieferengpässen kann es in seltenen Fällen zu einer verzögerten Lieferung kommen. Falls du länger als erwartet auf dein Paket warten musst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular unten auf der Seite.
Es kann 6-12 Stunden dauern, bis du deine Rechnung erhältst. Sollte sie nicht angekommen sein, dann melde dich gerne via Kontaktformular, damit dich unser Kundendienst unterstützen kann. Du findest das Kontaktformular beim Runterscrollen unter dem grünen Contact Button unten rechts.
Unser Kundenservice Team ist für dich da! Bei Fragen, Kritik oder Anregungen kannst du uns via Kontaktformular erreichen. Du findest das Kontaktformular beim Runterscrollen unter dem grünen Contact Button unten rechts.
Zurzeit erleben wir bei gewissen Benutzern Schwierigkeiten bei der Änderung der Lieferadresse. Für allfällige Unannehmlichkeiten möchten wir uns von Herzen entschuldigen. Unser IT-Team arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung. Falls die Lieferadresse nicht angenommen wird, bitte die Option "Neue Adresse hinzufügen" anwählen und die geänderte Adresse hier einfügen und danach als Standard Lieferadresse definieren.
Auf der Café Royal Webseite wird regelmässig über die Projektfortschritte berichtet.
Unsere Partnerschaften wie unser Honduras Engagement haben sich sehr gut entwickelt und bewirken, dass die Kaffeebäuerinnen und -bauern insgesamt unter deutlich besseren Bedingungen produzieren können und dadurch einen besseren Preis erhalten. Unser Ziel war es von Anfang an unser Engagement zu erweitern und zwar genau dort, wo es dringend gebraucht wird. In Peru haben wir bei den Kleinbauern vor Ort die Notwendigkeit gesehen und mit der Kooperative COOPARM den perfekten Partner für ein zweites Engagement gefunden.
Die Kapseln von Café Royal sind aufgrund ihrer innovativen und extrem flexiblen Konstruktion mit allen gängigen Nespresso®* Maschinen, auch denen der neuesten Modellgenerationen, kompatibel. Daher kann es keinesfalls zu Geschmacksbeeinträchtigungen oder gar Beschädigungen an der Maschine kommen.
Weil wir neben der Fairtrade Zertifizierung zusätzlich Bio-zertifiziert sind.
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